ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ. Свод неформальных требований к сотрудникамАлександр Филюрин, «Реклама и Жизнь», 2001, № 1

Преамбула

Однажды я заметил, что в разговорах с сотрудниками периодически использую одни и те же фразы, мысли, сравнения. Я решил записать их, чтобы все (и особенно вновь прибывшие) знали и понимали основные неформальные требования к работникам. Высказывания, требующие контекста, я сопроводил комментариями.

Некоторые из фраз звучат достаточно жестко, но необходимо учитывать, что и произносились они в стрессовых ситуациях. Я надеюсь, что теперь мои действия и решения станут более понятными и предсказуемыми. Хочется верить, что сотрудник, прочитавший этот документ, уже не даст повода произнести какую-либо из жестких фраз, что поведет к уменьшению количества стрессовых ситуаций.

О дисциплине

Я не собираюсь контролировать сотрудников в течение рабочего дня, но если кто-то мне понадобился, он должен быть на месте.

“Копка” картофеля, день рождения, покупка стиральной машины и т.п. не есть уважительная причина для отсутствия на работе. Копайте, празднуйте и покупайте в выходные.

Внимательно и медленно перечитайте предыдущий абзац. Выучите его наизусть. Запомните: прогул по причине дня рождения — это не просто нарушение дисциплины, а нарушение дисциплины с отягчающими обстоятельствами.

Один сотрудник не выполнил в срок работу, потому что хоронил бабушку. Потом он еще раз подвел нас, потому что у него умерла другая бабушка. А в третий раз я сказал ему: “Дорогой мой, лимит мертвых бабушек ты уже исчерпал!”

Некоторые из наших творцов любят рассказывать мне о специфике своего творческого процесса. Мол, вдохновение к ним приходит по ночам и поэтому, якобы, они не могут работать, как все, с утра. Однако мой собственный творческий опыт и опыт многих моих знакомых диктует: если ложиться спать в 24.00 и приходить на работу к 9.30, то и вдохновение будет приходить к тому же времени. Ну, в крайнем случае, на 5 минут опоздает.

“Я плачу тебе не за то, что ты рассказываешь мне о своих проблемах, а за то, что решаешь мои!”

“Работник, находящийся в отпуске, имеет право в выходной день уйти с работы пораньше”.

О внешнем виде

Приходить на работу следует аккуратно одетым и причесанным. Более того, несимпатичный человек не сможет работать в рекламе.

Наш сотрудник никогда не должен ассоциироваться со стереотипным “драным” рекламным агентом из какой-нибудь никому не известной газетенки, выпрашивающим у клиента тысячу рублей, чтобы получить свои 50 агентских.

Мы респектабельное, богатое агентство, в котором работают нормальные, обеспеченные люди. Ваша одежда и весь облик — это лицо фирмы. Это касается всех, а не только менеджеров. Выпадение из дальней комнаты на клиента немытого, нечесаного и невыспавшегося дизайнера (текстовика, аниматора) ведет к автоматическому введению санкций, вплоть до увольнения

Девушки, помните, — мини-юбки идут не всем.

Об ответственности

Менеджер должен записывать и запоминать все, о чем мы договорились с клиентом. Я — забываю все мгновенно. У меня пятьдесят таких клиентов. Работа менеджера — все помнить и еще мне напоминать. Заблаговременно.

“Менеджер, за которым нужно запоминать, — не жилец!”

Мое поручение должно быть выполнено по возможности быстро. Если быстро не получается, нужно сразу же предупредить об этом и предложить другой вариант решения проблемы.

Поручение, которое я даю еще раз, я даю с плохо скрываемым раздражением. А мое раздражение материализуется два раза в месяц.

Максимально комфортно мне работается с сотрудниками, которые все выполняют с первой просьбы, у которых не нужно проверять исполнение. Поручил и забыл.

Никогда не откладывай на завтра то, что можно заставить сделать сегодня.

О деловом общении

Встреча в кабинете начальника со старым знакомым — не повод для нарушения служебной субординации. Братайтесь или ругайтесь со случайно встреченным приятелем в коридоре.

Отношения между людьми, в том числе сослуживцами, могут простираться от ярой ненависти до нежной любви, но это никак не должно сказаться на рабочем процессе, особенно в присутствии клиентов. Клиент не должен страдать от наших симпатий и антипатий. Ему незачем знать тонкости внутригрупповых отношений. В присутствии клиента мы все сотрудники и единомышленники, делаем общее дело и стараемся помочь друг другу. Атмосфера должна быть такая, чтобы посторонний человек, побывав в нашем офисе, захотел устроиться к нам на работу.

Разговаривая по телефону, представляйте себе собеседника человеком, сидящим перед вами. говорите спокойно и доброжелательно, как будто смотрите ему в глаза. Тогда контакт состоится.

Подняв трубку телефона, необходимо уведомить абонента, куда он попал: “Рекламная группа “Мелехов и Филюрин”. (В крайнем случае, если очень лень, — “Рекламная группа”.)

При исходящем звонке текст должен быть: “Здравствуйте. С Вами говорят (Вас беспокоят) из Рекламной группы “Мелехов и Филюрин”.

Менеджер, само звание обязывает тебя устанавливать контакты, а не создавать конфликты. Возможно, это покажется деспотизмом, но следует помнить: при любом конфликте в первую очередь будет наказан менеджер. Менеджер, который жалуется, что клиент плохой, расписывается в профессиональной непригодности. Значит, он не сумел наладить с клиентом контакт. В конфликте “менеджер-творец” в первую очередь попадет менеджеру. В конфликте “менеджер-менеджер” достанется обоим.

О творчестве

Процент по сумасшедшим гениям у нас уже выполнен и даже перекрыт. Теперь берем на работу только флегматичных творцов.

“Все творческие работники этой фирмы занимаются одним и тем же: угадывают, что понравится Филюрину”. Эти слова абсолютно справедливы. Любое рекламное агентство и в России и на Западе смотрит на мир глазами своего творческого директора. А когда меняется директор — меняется агентство.

Текстовик, если спросят тебя, какой ролик лучше, короткий или длинный, ответствуй: пропорциональный. Мысль может быть простенькая и коротенькая, как у Буратино. Но если она внятно высказана за десять секунд, ролик получается складный.

Текстовик, не приумножай сущностей. Если можно обойтись без персонажа, оставляй один закадровый текст. Все лишнее — к черту!

Листовка или иной рекламный текст должны оставлять у читателя ощущение, что он поговорил с умным, доброжелательным, предусмотрительным собеседником. Лично меня подкупают те рекламные тексты, которые содержат ответы на вопросы, возникающие уже во время чтения.

Слова “Это такой дизайн!” обычно произносятся, когда не смогли нарисовать ровно, правильно и аккуратно. *

Недавно у нас возникло новое творческое понятие — “дизайнерский угол”. Очень часто дизайнер, принявшись за верстку макета, для начала разворачивает иллюстрацию под небольшим углом. Он так видит. Уже потом он будет расставлять слоганы, телефоны и прочий текст. Эмпирически установлена величина угла — около 15°.*

О зарплате

Я не встречал еще человека, который бы считал, что его труд адекватно оценен в финансовом выражении.

Я получаю удовольствие, когда люди в нашей фирме зарабатывают много. Мне крайне неприятно штрафовать и наказывать.

“Не отвлекайте меня думать по мелочам. Чем меньше я думаю, тем больше я плачу. И наоборот”.

Половину своего рабочего времени я трачу на объяснение работникам, что деньги, которые я им плачу, — большие. Оставшуюся половину я трачу на объяснение клиентам, что деньги, которые я с них беру, — маленькие.

“Да, я вижу, ты много работал и сильно устал. Если бы за усталость платили, ты был бы миллиардером. Но платят за результат”.

“Работать надо до результата, а не до пяти вечера”.*

О финансах

Байка. Одной начинающей сотруднице поручили составить план рекламной кампании для клиента, и она создала документ, в котором первым же пунктом значилось: “Получение полной предоплаты с заказчика”. Сначала сотрудницу слегка пожурили за то, что она внесла в документ, предоставляемый клиенту, столь нелепый и откровенно стяжательский пункт. А потом сотрудницу горячо поблагодарили за абсолютно правильное понимание финансовой стратегии фирмы.

Менеджер, помни, если представитель клиента просит начать работу побыстрее и божится, что деньги вот-вот “упадут” на счет агентства, это верный признак неплатежеспособности клиента. И чем больше его представитель суетится, тем меньше нужно суетиться нам.

Когда-нибудь я отолью в бронзе и повешу перед входом в эту фирму здоровенные буквы: “ПОЛНАЯ ПРЕДОПЛАТА”.

“Бартерному коню в зубы не смотрят”.

О документах

Терпеть не могу неряшливо оформленные документы. Прежде чем принести ко мне документ, обязательно сделай выравнивание, расстановку переносов, проверь орфографию и пунктуацию, расставь номера страниц. Ни скорость подготовки документа, ни то, что “это всего лишь черновик” не оправдывает неряшливости. Губы-то, поди, всегда успеваете подкрасить!

Для особо малограмотных напоминаю некоторые принципы расстановки знаков препинания.

1. Перед знаком препинания пробел не ставится, а после знака препинания ставится. Пример: Я родилась в деревне, но, хотя и малограмотна, работаю в рекламном агентстве.
2. Тире окружено пробелами, а дефис (черточка) используется без пробелов. Пример: Уж мне-то — менеджеру-ветерану — все доподлинно известно. Уж я-то точно знаю: прайс-лист — это вовсе не медиаплан!
3. Пробел не ставится после открывающей кавычки и перед закрывающей. То же самое верно для скобок. Пример: Пришла я как-то к одному клиенту (он компьютерами торгует) и говорю: “А не пора ли в “Вечерке” объявление дать?”

Еще раз говорю: исправляйте все ошибки в черновой версии документа. Не надейтесь, что они будут исправлены в чистовой. При прохождении документа по инстанциям ошибки только множатся.

О кадрах

Подобрать работника сложнее, чем жениться. Уволить — страшнее, чем убить.

Наиболее ценный работник — тот, который может обучать новых работников.

У нас карьеру сделать легко. Надо брать на себя много работы, много ответственности и эту ответственность нести.

Мы постепенно покупаем новую мебель. Мы каждый месяц устанавливаем еще один компьютер. Понемногу решаем различные технические проблемы и улучшаем условия труда. Будьте терпеливы. У нас все делается, все происходит. Иногда мучительно медленно, но происходит.

Наши цели

Мы стремимся, чтобы наши рекламные работы приносили пользу тем, кто их заказал, и всем, кто их видит или слышит. Чтобы они делали окружающую жизнь хотя бы немного красивее, интереснее, веселее.

Мы создаем эффективно работающую фирму, которая обеспечивала бы стабильный заработок сотрудникам и регулярный доход акционерам.

Мы создаем долгоживущую фирму, работники которой могут быть уверены в своем будущем, клиенты которой могут рассчитывать на долгосрочное сотрудничество. Мы создаем фирму, которая переживет своих создателей.

Мы стремимся сделать наше агентство крупнейшим и известнейшим из нестоличных агентств.

Мы стремимся так отработать технологию обслуживания клиентов и прохождения заказов, чтобы она полностью соответствовала западным стандартам рекламного бизнеса.

Понимая роль рекламы как элемента массовой культуры, мы сознаем свою ответственность перед русским языком и российскими культурными ценностями.

Мы стремимся работать в атмосфере доброжелательности, в окружении умных, красивых, интеллигентных людей.
* — этим символом отмечены мысли, высказанные моим другом, директором агентства «Бонжур» Маратом Сафаровым.

20.11.2004 г. 14:47 Ольга
супер «работать надо до РЕЗУЛЬТАТА»

11.07.2005 г. 13:02 Axel
Абсолютно согласен. Творческие лиди — птицы свободолббивые, но и их нужно держать в ежовых руковицах! Видеомонтажер.

26.09.2006 г. 21:27 Денис
Я согласен почти со всеми позициями, сам работаю в компаниями с аналогичными принципами, но ДИСЦИПЛИНА — тут указан полный перебор, а в частности: 1. Смерть близкого шок для всей семьи, и кто то в пожилом возрасте может не пережить этого шока, и если мне не дать провести в последний путь близкого человека, то срал я на вашу компанию с высокой колокольни! 2. Опоздания — для деревни КУКУЕВО опоздание свыше 5 минут это трагедия, для Москвы до 40 минут норма, здесь не возможно предугадать во сколько ты приедешь на работу, так как выходя в одно и тоже время каждый день я убедился на личном опыте, что могу приехать на 15 — 20 мин раньше а могу и опоздать от 20 минут до 2х часов! 3. “Я плачу тебе не за то, что ты рассказываешь мне о своих проблемах, а за то, что решаешь мои!” — если вы будете срать на проблемы подчиненных, то они в ответ будут трижды срать на работу 4. “Работник, находящийся в отпуске, имеет право в выходной день уйти с работы пораньше”. — и с этой фразой я знаком, ЛЮБОЙ КАПРИЗ ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ, если я не ошибаюсь то выходные оплачиваются в 2м размере, а за отпуск еще двойной накинуть — я согласен!

27.09.2006 г. 04:16 Елена
Очень грамотно написано. Как в одном пункте указано — сразу захотелось у вас работать. Четко и понтяно сформулировано, по пунктам — если бы каких-то пунктов не было (про ффинансы и цели, например) подумала бы не хорошее. А так считаю, что для меня этот текст будет в будущем полезен.

27.09.2006 г. 12:16 Лена
Некоторые из наших творцов любят рассказывать мне о специфике своего творческого процесса. Мол, вдохновение к ним приходит по ночам и поэтому, якобы, они не могут работать, как все, с утра. Однако мой собственный творческий опыт и опыт многих моих знакомых диктует: если ложиться спать в 24.00 и приходить на работу к 9.30, то и вдохновение будет приходить к тому же времени. Ну, в крайнем случае, на 5 минут опоздает. Пытаетесь загнать всех в рамки? Если Вы можете работать с утра, то это не означает, что все остальные тоже ОБЯЗАНЫ быть такими. Есть люди, которые всю ночь могут не спать, а потом с утра креативить, а есть действительно такие личности, у которых мозг по утрам просто спит, даже если он всю ночь продрых пуская слюни по подушке. Это доказано наукой. Не равняйте всех по себе. Если не доверяете работнику и не готовы предоставить ему право выбора когда ему лучше работать — днем и ночью, то лучше сразу распрощаться с хорошими результатами труда. Для Вас что важно результат? Оно понятно. Это нормально ) А какой Вам нужен результат???? А бы какой? Или действительно результат попадающий в цель? Нет, же, руководители считают, что если загонят человека в рамки, то он всенепременно будет хорошо трудиться и результат будет отличный. Да нифига! Надо научиться доверять тем, с кем работаешь, и пробовать давать сотрудникам свободу. Почему Вы боитесь это сделать? Не доверяешь подчиненному — не доверяешь сам себе!!! Ведь Ты же его принял на работу! А вот если в такой обстановке «свободы» некоторые из подчиненных начнут халявить, с такими можно сразу же распрощаться. Их, хоть загоняй в рамки, хоть не загоняй — они халявщики по жизни.

28.09.2006 г. 12:24 Алекс
Улыбнуло 🙂

28.09.2006 г. 12:34 Алексей
Принципы это всегда ограничения, как своего поля для маневра, так и работников. Продуктом рекламного агентсва всегда становится индивидуальный продукт для заказчика, зачем же душить индивидуальность у исполнителей.

28.09.2006 г. 13:00 WonderDog
Какое счастье, что я не сотрудник Вашей фирмы!

28.09.2006 г. 13:29 Знающий
Все недовольные — явно подчиненные. Господа, в чем-то директор может и резковат, но знали бы вы, какими вы все становитесь несовершенными, неумелыми, ленивыми, неспособными и т.д., как только начинаешь вами руководить!!! И вас таких много, а он — один.

28.09.2006 г. 15:43 Лена
to Знающий О, Боже… я щаз заплачу…бедные, вы несчастные и только Вы у нас совершенные, умелые, абсолютно не ленивые и мега-способные! где б такого начальника найти….

28.09.2006 г. 16:29 Юрий
Спасибо. Можно я повешу выдержки из этого у себя в ЖЖ? Ссылку на первоисточник — само-собой. А всем недовольным вот что скажу: я был и подчиненным и начальником. Так вот, чем больше мы из себя личностей строим, кичась своей неповторимой индивидуальностью, тем хуже нашей фирме. Хуже общему делу, которое вы, типа, собрались делать вместе для достижения чего-то большого и светлого. Если ты действительн такая личность неповторимая, то дорога одна: на броневик флагом махать. Хочешь работать в коллективе — стань частичкой этого коллектива.

28.09.2006 г. 17:19 Алексей РАдкевич
Юрий, да, пожалуйста. Отмечу, что я нещадно удаляю комментарии с ненормативной лексикой (уважайте друг друга). Однако оставляю с критикой, это ваше право.

28.09.2006 г. 17:52 Soloman
Есть так же КЗОТ, который никто не отменял. Штрафы запрещены КЗОТом.

28.09.2006 г. 17:56 ЛюбФка
Статья очень понравилась. Не могу выразить согласие по всем пунктам, да оно и не требуется, т.к. я не начальник, а работник. Зато теперь, во-первых, стали более понятны какие-то мотивы моего собственного руководства. Во-вторых, теперь я могу четче сформулировать необходимые мне условия труда. В любом случае, спасибо и удачи!

28.09.2006 г. 18:11 Юрий
Алексей РАдкевич, разве я позволил себе ненорматив? 🙂 Простите великодушно тогда.

28.09.2006 г. 18:35 Алексей РАдкевич
Юрий, это обращение ко всем посетителям. То, что оно стоит под вашим постом случайность. 🙂

28.09.2006 г. 18:36 zlyu4ka
отличное начало дня — давно так не веселилась! респект вам, ребята, еще и за чувство юмора!

28.09.2006 г. 19:09 Дмитрий
to Soloman Ну вообще-то КЗОТ, как таковой более не действует 😀 действует ТК РФ, но смысл верный 😉

29.09.2006 г. 19:45 Плаксиенко
Никогда не откладывай на завтра то, что можно заставить сделать сегодня. Шедевр. Долго думалъ 🙂

29.09.2006 г. 20:45 Александр из KURSY.RU
Много здравых мыслей. Но есть некоторое опасение, что автор иной раз нет-нет да перегибает палку.

1.10.2006 г. 00:02 Дан
Работники должны приходить в 9:30 без опозданий, но отпускают их не в 17:00, а требуют задержаться («работать надо не до пяти, а до результата»). Если я прихожу в 9:30, то ухожу в 17:00. Если требуют задержаться до 20:00, то я имею право назавтра прийти в 12:30, или же потребовать оплаты лишнего времени сверхурочно. Если требования задержки постоянны, то пускай и от меня не ждут пунктуальности. Прогул из-за покупки стир.маш. или празднования ДР — является серьёзным нарушением дисциплины, тут АФ прав. Но можно заранее договориться с шефом, что в такой-то день я беру 1/2 дня или день отпуска из-за ДР. Нормальный шеф будет, как правило, идти навстречу сотрудникам, если нет каких-то форс-мажорных обстоятельств в фирме и если это не используется чаще, скажем, раза в месяц. Мой отпуск и выходные безусловно принадлежат мне. Если же в фирме аврал (хотя авралы, как правило, результат недоработок администрации), то надо (а) оплачивать сверхурочную работу в двойном размере или, на выбор сотрудника, предоставлять двойной отпуск (б) не устраивать авралы слишком часто.

1.10.2006 г. 01:52 Vadim
Подписываюсь под всем. Четко сформулировано и, несмотря на юмор, очень даже «тянет» на руководство к управлению. Спасибо еще раз.

5.10.2006 г. 04:29 Laricon
Мне понравилось. Оочень доходчиво.

6.10.2006 г. 10:49 Алексей
Ужасно. Ни один профессионал не будет работать на фирму, так относящейся к своим сотрудникам. Нет лучшей мотивации, чем пряник по результату. Тогда и результаты будут высокие и коллектив постоянный и дружный. А все описанное автором — методы экономии пряников.

6.10.2006 г. 15:48 Наташа
Бред какой-то сивой кобылы. Как можно всерьез говорить об этой компании или работать с ней, если сотрудники не умеют грамотно писать по-русски. Они, что в школе не учились. Ужас!!! Да и претензии у вас к сотрудникам дурацкие. Не все ли равно, когда приезжает сотрудник на работу. Бредятина. У нас в издательстве я могу приехать на работу, когда мне удобно, но и ухожу только когда работа сделана. Все эти претензии к сотрудникам чушь, показывает не высокий уровень ума руководства.

10.10.2006 г. 20:15 ANAIS
2 автор Очень хорошо Вы пишите, верно. Признаю это с позиции подчиненного, а не начальника. Но иной раз и лишку берете. Вот например: «Один сотрудник не выполнил в срок работу, потому что хоронил бабушку» Для меня смерть близких — тяжелый удар. И, если (не дай Бог) что-то случиться, плевала я на все, я поеду за сотни километров в последний раз повидать родного человека и никакая супер-зарплата и кучамала дел в офисе не смогут меня оставить на рабочем месте. Напротив, если мне не удасться поехать, работа даст нулевой результат, потому что я буду терзаться от мысли, что не выполнила долг своей души. Ведь кому из сотрудников мы, в сущности, нужны, как люди, после ухода на пенсию? Никому. А близким мы нужны всегда. … а у смерного одра тем паче… Просто у всех разные приоритеты в жизни… и, если честно, мне искренне жаль человека, пожертвовашего всем в своей жизни ради работы, а прежде всего — собой.

25.10.2006 г. 17:01 Олеся
Хотелось бы работать в компании с такой корпоративной культурой. Даже жаль немного, что я по профессии кадровик.

29.10.2006 г. 04:37 Сергей
Я предпочту агенство с реально доброжелательными отношениями в коллективе — как правило создающий мне креатив гарантированного качества. Не это агенство. С позиции владельца.

7.11.2006 г. 15:53 Игорь
Гениально! Позволите использовать в личных целях? Под такие правила сам готов подписаться. У нас по крайней мере все проще (читай «намного хуже»). Мой свод правил: 1. Не скажешь — не сделают. 2. Не скажешь как сделать — сделают не так, как надо. А вообще система качества (ISO 9000) сильно помогает выживать как менеджеру. Причем не важно на сколько квалифицированные сотрудники. fedyushkin@mk.ru

7.11.2006 г. 16:56 ЕГ
Всё разумно и остроумно, вот только работы слабенькие

7.11.2006 г. 18:48 JaH
Все очень ясно, четко и разложено по полочкам. Вряд ли агенство выдает действительно гениальные работы, но скорее всего твердо выдерживает свою «ежемесячную таксу». Работать в такой компании не хочеться совершенно, потому что в ней не работаешь, а живешь.

8.11.2006 г. 18:11 Денис
Все верно… Комментарии тоже на 5 балов — тот кто хоть чем-то владеет в этой жизни понял все верно, пролетарии как всегда недовольны «непосильными условиями труда», «чудовищной несправедливостью начальства» и конечно «мизерной зарплатой». Почему-то с детства запомнил — как потопаешь так и полопаешь…

8.11.2006 г. 23:04 Леший
27.09.2006 г. 12:16 Лена — ответ на это сообщение. Лена ратовала за творческих сотрудников, которых загоняют в рамки и они бедные после этого творить высококачественно не могут. ТАК вот Лена и остальные. Я руководитель компании и заявляю вам и остальным: «Мне НЕ НУЖЕН высококлассный творческий продукт в виде удобном для креативщика. Мне нужен предсказуемый результат в удобном для меня виде. Только на основании этого я смогу строить свой бизнес». Кто не согласен — марш на хлеб и воду, может быть когда-нибудь вас признают, а пока не клянчи зарплату!

9.11.2006 г. 03:37 svetlana
Это не принципы работы. Это просто юмористический текст. Эстрада.

9.11.2006 г. 09:06 Алексей
Ну, учитывая, что написал это бывший КВНщик — http://www.m-f.ru/o_kompanii/kvn/

9.11.2006 г. 14:27 reclamist
2 8.11.2006 г. 23:04 Леший 27.09.2006 г. 12:16 Лена — ответ на это сообщение. Леночка, посмотрите на портфолево компании и все станет понятно, какой результат нужен. Боюсь только, на таком креативе серьезного бизнеса не построишь… Особенно- в столице… Не пойдет настоящий клиент в такую контору. Думаю, что такое отношение к креаторам- выражение комплексов каких- то. Каких- остается только догадываться

9.11.2006 г. 16:02 Щ.В,А.
Да, молодец автор. Далеко не каждый руководитель из своих мыслей, может сделать «гвозди». А гвозди нужны, что бы прибить свои истины и цели, своим же сотрудникам. И про увольнение правильно написано. Так, что ни надо никого убивать, не согласен, рынок труда огромен. Вот Бог, вот порог!..

10.11.2006 г. 10:57 Алексей РАдкевич
Все, посты, не имеющие отношение к статье, хамские, оскорбительного характера, панибратские советы с нецензурной лексикой я удаляю. Можете сделать скриншот для истории. Обсудить работы МиФа можно здесь http://www.idea.ru/creative/ на Составе или любом другом портале посвященном рекламе.

10.11.2006 г. 22:01 Александр
Потрясающие слова. Повесил на стенку. Все недовольные — много о себе думающие люди, которые мало чего достигли в жизни. Очень много негативных комментариев о «мертвых бабушках», прошу всех перечитать снова эту часть статьи, если не поймете, еще раз . P.S. не нужно читать эту статью подчиненным — не поймут.

11.11.2006 г. 23:31 Anton
Убрали, мой коментарий, ладно бог с вами. Но этим то вы все равно не решите ваших проблем. Автор подумай еще раз что делаешь. вот тебе еще раз ссылка о том как и что надо делать )) http://www.artlebedev.ru/studio/constitution/

16.11.2006 г. 22:30 Тихий
Порадовал комменатрий Наташи из издательства по поводу безграмотности сотрудников. Пунктуация — просто фантастическая! А текст действительно очправильный — некоторыми идеями и выражениями оперирую до сих пор.

20.11.2006 г. 15:40 Евгения
Согласна и беру в пример! Все! Только с такими принципами у нас можно достигнуть успеха в сфере рекламы. Это касается как внешнего вида менеджера и предоплаты с клиента, так и графика работы. Когда сотрудник знает что делать, когда приступать, зачем и за какие деньги — есть большой шанс, что клиент к конечном итоге останется доволен и придет к нам еще и еще раз. Потому, как любой клиент хочет быть уверен в том, что работает с профессионалами, с теми людьми которые уважают его время, его мнение и его деньги.

16.02.2007 г. 17:24 den
Много пафоса. Потому как мало вкусных заказчиков. Для лидеров рынка нужны высококлассные спецы, и с мнением этих спецов надо считаться. Подрастете — поймете. Или нет. Не подрастете не поняв. С уважением, сотрудник российского отделения международного RA.

17.10.2007 г. 20:33 Paprikola
бугага!! «Короткие юбки идут не всем»!!!!!!!:)))))))))